وزارة الخارجية تتلقى 3600 مكالمة وتسجل 91 بلاغاً طارئاً خلال إجازة عيد الأضحى المبارك

الخميس 06/7/2023
عام
تلقت وزارة الخارجية 3600 مكالمة خلال إجازة عيد الأضحى المبارك وتعاملت مع 91 بلاغاً طارئاً تم تسجيلهم عبر نظام الطوارئ المخصص لمواطني الدولة في الخارج. الجدير بالذكر أنه 45% من البلاغات كانت حالات طبية متوسطة لمواطنين خارج الدولة، مؤكدةً أهمية حصول المسافر الاماراتي على تأمين صحي مناسب قبل السفر وأخذ كمية كافية من الأدوية والتي تحمل وصفة طبية مصرحة للفترة التي تكفي للمغادرة والعودة.

وأكدت السيدة/ بشرى المطروشي، مدير إدارة شؤون المواطنين بوزارة الخارجية أنه تستلم وزارة الخارجية بلاغات المواطنين الطارئة خارج الدولة من خلال خط الطوارئ المخصص لهم، ويتم ادخالها في نظام رقمي تم تصميمه ليتوافق مع متطلبات وطبيعة البلاغات المقدمة بحيث يضمن تسجيل البلاغ في النظام برقم مرجعي يصل للمواطن عن طريق رسالة نصية تمكنه من متابعة البلاغ إلى حين إغلاقه مشيرةً إلى أنه يتم من خلال النظام تحديث كافة المستجدات الخاصة بالبلاغ إلى حين التأكد من حصول المواطن على الدعم المطلوب واغلاق البلاغ.

وأضافت المطروشي أن فريق المتابعة ومراقبة الجودة بوزارة الخارجية يقوم بالتواصل مع كافة مقدمي البلاغات الطارئة بعد اغلاقها وذلك لتقييم مدى رضاهم عن استجابة وزارة الخارجية للبلاغ إضافة إلى تدوين الملاحظات الواردة من المتعامل وذلك بهدف تطوير منظومة التعامل مع البلاغات الطارئة الخاصة بمواطني الدولة في الخارج.

تؤكد وزارة الخارجية على ضرورة اتباع المواطنين إرشادات رئيسة أثناء سفرهم، أهمها التأكد من صلاحية جواز السفر على أن لا تقل عن 6 أشهر والاحتفاظ بنسخة الكترونية من الوثائق الرسمية الخاصة بالمسافر إضافة إلى الاحتفاظ بالوثائق الرسمية الأصلية في مكان آمن، كما تؤكد الوزارة على ضرورة اختيار السكن المناسب الذي تتوافر فيه شروط الأمن والسلامة.

ومن أهم الإرشادات الواجب اتباعها لتجنب التعرض لحوادث السرقة والاعتداء هي تفادي الخروج بشكل فردي خصوصاً في أوقات متأخرة من الليل، وعدم المبالغة في المظهر ولبس المقتنيات الثمينة التي تشد الانتباه في الأماكن العامة، وعدم حمل مبالغ مالية كبيرة خلال السفر والاستعاضة عنها باستخدام بطاقات الائتمان البنكية. وحرصاً على عدم فوات رحلة الطيران، تؤكد وزارة الخارجية على ضرورة الوصول إلى المطار 3 ساعات على الأقل قبل موعد الإقلاع كما يفضل حجز تذاكر مباشرة إلى الوجهة المقصودة، وفي حال حجز تذكرة ترانزيت، يجب التأكد من حجز تذكرة واحدة تحتوي على وجهات الترانزيت وعدم فصلها في تذاكر مختلفة.

تأكيداً على سلامة مواطني الدولة خلال تواجدهم في الخارج، تحث الوزارة المسافر الإماراتي على التسجيل في "تواجدي" من خلال الموقع الإلكتروني www.mofa.gov.ae أو التطبيق الذكي UAEMOFA كما تؤكد على جميع مواطنيها المتواجدين في الخارج عدم التردد بالاتصال على الرقم 0097180024 في حالة تعرضهم لأي طارئ، أما للاستفسارات والتقديم على الخدمات فيتوجب عليهم الاتصال على مركز اتصال الوزارة على الرقم 0097180044444.

أخبار ذات صلة

الإثنين 14/7/2025
عام
رئيس جمهورية زامبيا يستقبل شخبوط بن نهيان

تقبل فخامة هاكيندي هيشيليما رئيس جمهورية زامبيا، معالي الشيخ شخبوط بن نهيان آل نهيان وزير دولة، في مستهل زيارة عمل يقوم بها معاليه إلى العاصمة لوساكا.

عرض التفاصيل
الأحد 13/7/2025
عام
رئيس الدولة يمنح السفير الكوري وسام الاستقلال من الطبقة الأولى

منح صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، "حفظه الله"، وسام الاستقلال من الطبقة الأولى، لسعادة يو جيه سونج سفير جمهورية كوريا لدى دولة الإمارات، تقديراً لجهوده في تعزيز العلاقات الثنائية بين البلدين خلال فترة عمله سفيراً لدى الدولة.

عرض التفاصيل
الأحد 13/7/2025
عام
نيابةً عن صاحب السمو رئيس الدولة.. شخبوط بن نهيان يُشارك في اجتماع الاتحاد الأفريقي للتنسيق نصف السنوي المنعقد في غينيا الاستوائية

نيابةً عن صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، "حفظه الله"، شارك معالي الشيخ شخبوط بن نهيان آل نهيان وزير دولة في اجتماع الاتحاد الأفريقي للتنسيق نصف السنوي الذي عُقد في مالابو، غينيا الاستوائية.

عرض التفاصيل
السبت 12/7/2025
عام
وزارة الخارجية والحرس الوطني ينفّذان مهمة إسعاف جوي من سلطنة عُمان

نفذت وزارة الخارجية بالتنسيق مع المركز الوطني للبحث والإنقاذ بالحرس الوطني وقيادة القوات الجوية والدفاع الجوي وسفارة دولة الإمارات في مسقط، مهمة إسعاف جوي لمصابين إماراتيين، إثر تعرضهم لحادث مروري بليغ أثناء وجودهم في سلطنة عُمان الشقيقة، نتج عنه إصابات بليغة وحالات وفاة.

عرض التفاصيل
هل وجدت هذا المحتوى مفيدًا؟

تساعدنا ملاحظاتك على تحسين تجربتك باستمرار

هل تقدمت مؤخرًا بطلب الحصول على خدمة عبر مركز الخدمة الخاص بنا أو رقميًا؟