تصديق المستندات

التصديق الرقمي هو خدمة إلكترونية تقدمها وزارة الخارجية للمستندات الرقمية الصادرة داخل دولة الإمارات والمعدّة للاستخدام خارجها، ويمكن للمتعامل تقديم الطلب رقميًّا، وبعد إتمام الخدمة يمكن تنزيل المستند المصدّق رقميًّا من خلال صفحة طلباتي بالموقع الإلكتروني للوزارة.

يُستخدم التصديق الرقمي للمستندات الرقمية التي تحتوي على آلية للتحقق منها رقميًّا. أما التصديق باستخدام أحد مزودي خدمة التوصيل يطبق على المستندات التي لا تستوفي متطلبات التصديق الرقمي، ولتسهيل إجراءات التقديم على الخدمة يحدد الموقع الإلكتروني طريقة التصديق الملائمة بناءً على المعلومات المقدّمة من المتعامل.

لا، يُرجى تعبئة الطلب بمعلومات دقيقة عن مستندك، وسيحدد الموقع الإلكتروني للوزارة إذا كان مستندك سيُعالج عبر التصديق الرقمي أو التصديق باستخدام مزود خدمة التوصيل، ويُرجى عدم اختيار جهة إصدار أو نوع مستند أو بلد الوجهة بشكل غير صحيح بهدف الحصول على طريقة تصديق مختلفة.

يتيح التصديق الرقمي تصديق المستندات التي تحتوي على آلية للتحقق منها رقميًّا ومعالجتها واستلامها إلكترونيًّا، دون الحاجة إلى تسليم المستند الأصلي عبر مندوب توصيل، ويمكن تحميل المستند المصدّق رقميًّا فور إتمام إجراءات الخدمة.

يمكن تقديم الطلب من قِبل الأفراد والشركات الراغبين في تصديق مستند رقمي يحتوي على آلية تحقق وصادر في دولة الإمارات لاستخدامه خارجها.

لا، يقتصر التصديق الرقمي على أنواع المستندات الرقمية الصادرة عن الجهات الحكومية، ومن المقرر توسيع نطاق الجهات والمستندات خلال الفترة المقبلة، كما سيرشدك الطلب بناءً على الخيارات المتاحة حاليًا.

التصديق الرقمي هو تصديق رسمي يُضاف إلكترونيًّا إلى المستند، ويظهر التصديق في الصفحة الأخيرة ويتضمن معلومات، مثل: • الرقم المرجعي للتصديق. • تاريخ التصديق. • المبلغ المدفوع. • عنصر للتحقق.

يجب أن يكون المستند: • صادرًا في دولة الإمارات. • صادرًا عن جهة حكومية تقع ضمن نطاق الخدمة حاليًا. • من نوع المستندات التي لديها آلية تحقق مثل رمز الاستجابة السريعة (QR Code)، أو الباركود، أو رابط إلكتروني، أو رقم مرجعي. • مستندًا رقميًّا أصليًّا. • واضحًا وكاملًا وغير معدّل. ستُظهر الخيارات المتاحة في الطلب الجهات وأنواع المستندات التي يمكن تصديقها حاليًا.

نعم. يشمل التصديق الرقمي ضمن هذه الخدمة المستندات التي لديها آلية تحقق، وصادرة من دولة الإمارات ومعدّة للاستخدام خارجها، أما المستندات الصادرة خارج دولة الإمارات فتخضع لإجراءات التصديق المعمول بها في الوزارة.

يتطلب التصديق الرقمي المستند الرقمي الأصلي الصادر إلكترونيًّا، ولا تُعتبر النسخة الممسوحة ضوئيًّا أو الصورة أو النسخة الورقية ولا تحمل آلية تحقق مستندًا رقميًّا أصليًّا.

يُرجى رفع المستند الرقمي الأصلي بصيغة PDF، ويجب أن يُفتح الملف بشكل صحيح، وألا يكون تالفًا أو محميًا بكلمة مرور، وأن يحتوي على آلية التحقق.

آلية التحقق تتيح التأكد من صحة المستند إلكترونيًّا، ويمكن أن تكون: • رمز استجابة سريعة (QR Code). • باركود. • رابطًا إلكترونيًّا. • رقمًا مرجعيًّا. • وسيلة تحقق إلكترونية أخرى توفرها جهة الإصدار.

تأكد من اختيار الجهة الفعلية التي أصدرت المستند، وإذا لم تكن الجهة الصحيحة مدرجة، فلا تختر جهة أخرى بديلة، تابع باستخدام الخيار المناسب المعروض في الطلب، وسيقوم الموقع الإلكتروني بإرشادك خلال الإجراء.

تأكد أولًا من اختيار جهة الإصدار الصحيحة؛ حيث تعتمد أنواع المستندات المتاحة على هذا الاختيار، وإذا ظل نوع مستندك غير مدرج، فلا تختر نوعًا غير صحيح، واتبع الخيارات الموضحة في الطلب.

تتم معالجة الفواتير التجارية وشهادات المنشأ من خلال خدمة تصديق المستندات التجارية المخصصة لدى الوزارة (eDAS)، ولا تُعامل كمستندات تصديق رقمي.

يمكنك تقديم الطلب من خلال: • الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية. • التطبيق الذكي.

نعم. الهوية الرقمية (UAE Pass) مطلوبة لتسجيل الدخول والوصول إلى الخدمة عبر القنوات الرقمية للوزارة.

يمكن لغير المقيمين في دولة الإمارات إنشاء حساب على الهوية الرقمية (https://uaepass.ae/).

يُرجى تجهيز الآتي: • المستند الرقمي الأصلي بصيغة PDF. • الاسم الصحيح لجهة الإصدار. • نوع المستند الصحيح. • بلد الوجهة التي سيُستخدم فيها المستند. • البيانات الصحيحة لصاحب المستند. • بريد إلكتروني ورقم هاتف متحرك ساريان. • وسيلة دفع إلكترونية متاحة.

الدولة المقصودة هي الدولة التي ستستخدم المستند فيها، ويساعد اختيارك في تحديد: • إذا كان التصديق الرقمي متاحًا لتلك الدولة. • خيارات إتمام التصديق المتاحة. • إذا كان التصديق عبر سفارة أو قنصلية دولة الإمارات مشمولاً في الخدمة. • يرجى اختيار بلد الوجهة بعناية لأنها تؤثر في الخدمة التي ستحصل عليها.

يجب عليك تحديد الدولة التي سيُستخدم فيها المستند قبل تقديم الطلب؛ حيث يؤثر اختيار بلد الوجهة في خيارات التصديق المتاحة، ولا يمكن تغييرها بعد تقديم الطلب.

سيرشدك الطلب خلال الخطوات التالية: 1. تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية (UAE Pass). 2. اختيار خدمة تصديق المستندات. 3. إدخال معلومات إصدار المستند. 4. اختيار جهة الإصدار ونوع المستند. 5. اختيار بلد الوجهة. سيحدد الموقع الإلكتروني طريقة التصديق المناسبة بناءً على المعلومات المقدمة.

يجب أن تتطابق المعلومات المُدخلة في الطلب مع المستند، بما في ذلك: • جهة الإصدار. • نوع المستند. • بيانات صاحب المستند. • أي معلومات أخرى عن المستند يطلبها الطلب. ويؤدي إدخال معلومات غير صحيحة أو غير متطابقة إلى رفض الطلب.

يمكنك تضمين ما يصل إلى خمسة مستندات في الطلب الواحد، لكن يجب أن تخضع جميع المستندات في الطلب لنفس طريقة التصديق.

نعم، شريطة أن تكون جميع المستندات مؤهلة لاتباع طريقة التصديق ذاتها المحددة للطلب، وإذا كان مستند آخر يتطلب طريقة تصديق مختلفة، يُرجى تقديمه في طلب منفصل.

يحدد المستند الأول طريقة التصديق المعتمدة للطلب، ويجب أن يكون أي مستند إضافي متوافقًا مع الطريقة ذاتها، فقد لا تتمكن من إضافة مستند آخر في الحالات التالية: • إذا كان يتطلب طريقة تصديق مختلفة. • إذا لم يكن مؤهلاً للطريقة المحددة بموجب المستند الأول. • إذا كان الطلب يحتوي بالفعل على خمسة مستندات. إذا كان المستند يتطلب طريقة مختلفة، يُرجى تقديمه في طلب منفصل.

لا، يجب تقديم المستندات التي تتطلب التصديق الرقمي والمستندات التي تتطلب التصديق باستخدام مزود خدمة التوصيل من خلال طلبات منفصلة.

لا. لا يمكن تعديل أو تصحيح الطلب بعد تقديمه، ويُرجى مراجعة جميع المعلومات بعناية قبل التقديم وإتمام الدفع.

يعتمد المبلغ المستحق على: • عدد المستندات. • خيار إتمام التصديق المطبق على الطلب. • التصديقات المشمولة ضمن الخدمة التي تم اختيارها. • نوع المستند سواء كان شخصيًّا أو تجاريًّا. • سيظهر المبلغ الإجمالي قبل الدفع.

بالنسبة لبعض الدول، قد يتوفر أكثر من خيار لإتمام التصديق، ويحدد اختيارك ما إذا كانت الخدمة المكتملة تشمل: • تصديق الوزارة فقط. • تصديق الوزارة يليه التصديق عبر سفارة أو قنصلية دولة الإمارات في بلد الوجهة.

يعني أن اختيار خدمة التصديق الرقمي تقتصر على تصديق الوزارة فقط، وإذا كانت بلد الوجهة تتطلب تصديقًا إضافيًّا من سفارتها أو قنصليتها في دولة الإمارات، فيجب عليك إتمام تلك الخطوة بشكل منفصل.

تحديد هذا الخيار يوضح أن الخدمة المكتملة تشمل: 1. تصديق الوزارة. 2. التصديق عبر سفارة أو قنصلية دولة الإمارات في بلد الوجهة. يتم إتمام كلا التصديقين كجزء من الخدمة.

يتم تعيين السفارة أو القنصلية الإماراتية المناسبة تلقائيًّا، ولست بحاجة إلى تحديدها أو اختيارها بنفسك.

لا، إذا احتجت إلى تحديد اختيار آخر، فسيتعين عليك تقديم طلب جديد، شريطة أن يكون ذلك الخيار متاحًا لبلد الوجهة.

حدد الخيار الذي يناسب الطريقة التي ترغب بها في إتمام رحلة التصديق والأكثر ملاءمة لك، وذلك على النحو التالي: • إتمام الإجراء على خطوتين منفصلتين، بالحصول على تصديق الوزارة أولًا، ثم إتمام أي تصديق إضافي مطلوب عبر سفارة أو قنصلية بلد الوجهة داخل دولة الإمارات. • إتمام رحلة التصديق بالكامل في طلب واحد، بما يشمل تصديق الوزارة يليه التصديق عبر سفارة أو قنصلية دولة الإمارات في بلد الوجهة.

قد يُرفض الطلب في الحالات التالية: • إذا كانت المعلومات المُدخلة غير صحيحة. • إذا كانت المعلومات لا تتطابق مع المستند. • إذا كان المستند غير أصلي أو تم التعديل عليه. • إذا تم اختيار جهة الإصدار أو نوع المستند بشكل غير صحيح. • إذا كان المستند لا يستوفي متطلبات التصديق. • إذا تم تقديم مستند مؤهل للتصديق الرقمي عبر مسار التصديق باستخدام مزودي خدمة التوصيل. سيوضح إشعار الرفض السبب المسجل.

يُرجى قراءة سبب الرفض بعناية، وتصحيح المشكلة قبل تقديم طلب جديد، وقد يتطلب ذلك: • إدخال المعلومات الصحيحة. • رفع المستند الصحيح. • اختيار جهة الإصدار أو نوع المستند الصحيح. بدء طلب جديد لتطبيق طريقة التصديق الصحيحة.

لا يمكن تعديل الطلبات المرفوضة أو إعادة تقديمها، ويُرجى تقديم طلب جديد بعد تصحيح المشكلة.

يمكنك تقديم طلب جديد فورًا، فقط تأكد من معالجة سبب الرفض قبل إعادة التقديم، ولست بحاجة إلى انتظار إتمام أي عملية استرداد قبل إعادة التقديم.

تُحدد أهلية الاسترداد وفقًا للإجراءات المعمول بها لدى الوزارة. يُرجى التحقق من حالة الاسترداد في الطلب أو التواصل مع مركز الاتصال في الوزارة لتقديم المساعدة اللازمة.

يُرجى التواصل مع مركز الاتصال في الوزارة وتقديم: • الرقم المرجعي للطلب. • سبب الرفض المُستلم. • شرح واضح لملاحظتك. • أي مستند أو صورة من الشاشة ذات الصلة. وسيتم عندها مراجعة الحالة.

أولًا: • تأكد من أن حساب الهوية الرقمية (UAE Pass) الخاص بك مُفعّل. • أعد المحاولة لتسجيل الدخول. • أغلق المتصفح أو التطبيق ثم أعد فتحه. • تحقق من اتصالك بالإنترنت. • جرّب متصفحًا أو جهازًا آخر. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع مركز الاتصال في وزارة الخارجية.

يُرجى تجربة ما يلي: 1. أعد تحميل الصفحة. 2. سجّل الخروج ثم أعد تسجيل الدخول. 3. أغلق المتصفح أو التطبيق ثم أعد فتحه. 4. تحقق من اتصالك بالإنترنت. 5. جرّب متصفحًا أو جهازًا آخر مدعومًا. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع مركز الاتصال في وزارة الخارجية مع تقديم تفاصيل الطلب.

تحقق أولًا من صحة اختياراتك السابقة؛ حيث قد تتغير الخيارات المتاحة بناءً على المعلومات المُدخلة. وإذا لم تكن جهة الإصدار مدرجة، اختر "أخرى" فقط بعد التأكد من أن المستند صادر عن جهة غير مدرجة في القائمة المتاحة، ولا تختر "أخرى" إذا كانت الجهة الصحيحة مدرجة بالفعل. كما ينطبق الأمر نفسه على نوع المستند: اختر "أخرى" فقط عندما يكون نوع المستند الفعلي غير متوفر في القائمة، وإذا لم تظهر الدولة المقصودة، أو كان هناك خيار تعتقد أنه يجب أن يكون متاحًا وما زال مفقودًا، يُرجى التواصل مع مركز الاتصال في وزارة الخارجية للمساعدة.

سجّل الدخول مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المعلومات التي أدخلتها لا تزال متاحة. إذا لم يتم تقديم الطلب ولم تعد المعلومات متاحة، يُرجى بدء طلب جديد. ينتج عن التقديم الناجح سجل طلب برقم مرجعي.

تحقق من: • صحة عنوان البريد الإلكتروني المُدخل في الطلب. • ملف الرسائل غير المرغوب فيها. • حالة طلبك على الموقع الإلكتروني للوزارة. إذا أظهرت حالة الطلب أنه كان من المفترض إرسال إشعار ولم تستلمه، يُرجى التواصل مع مركز الاتصال في وزارة الخارجية.

تأكد من: • استلامك إشعارًا بالبريد الإلكتروني يفيد بإتمام التصديق. • اتباعك التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني: • الدخول إلى بوابة التحقق (MOFA VERIFY) باستخدام الرابط المرفق (https://verify.mofa.ae/). • اختيار "حالة المستند". • إدخال الرقم المرجعي وتاريخ الإصدار. جرّب متصفحًا أو جهازًا آخر مدعوماً. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مركز الاتصال مع ذكر الرقم المرجعي للطلب.

لا تستخدم المستند غير المكتمل، وأعد تحميله وتأكد من فتح أحدث نسخة مكتملة. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع مركز الاتصال وتقديم الرقم المرجعي للطلب.

يمكنك التواصل مع الوزارة عبر مركز الاتصال والرقم 80044444.