سياسة المشاركة الرقمية

سياسة المشاركة الرقمية

إن الغاية من سياسة المشاركة الرقمية هي وضع الضوابط والقواعد اللازمة التي من شأنها تنظيم عملية استخدام أدوات المشاركة الرقمية ولتوضيح الإجراءات والمسؤوليات المنطوية خلال هذه العملية لتكون مرجعا لإدارة مختلف جوانب المشاركة الرقمية بالأسلوب الأمثل وبما يضمن تحقيق الاهداف التي من أجلها وجدت. بالإضافة الى تحديد الضوابط المتعلقة بالمواد المنشورة على شبكات التواصل الاجتماعي والموقع الالكتروني والتأكد من أن جميع المعلومات المنشورة هي معلومات عامة كما ورد في قرار مجلس الوزراء رقم (21 لسنة 2013) بشأن لائحة أمن المعلومات في الجهات الاتحادية بالإضافة الى الالتزام بسياسة امن المعلومات الموجودة في الوزارة.

حدود ونطاق تطبيق سياسة المشاركة الرقمية

تطبق سياسة المشاركة الرقمية على جميع المواضيع والآراء والنقاشات والاستطلاعات التي تطرح ويتم تداولها عبر أدوات المشاركة الرقمية التي توفرها وزارة الخارجية من خلال موقعها الإلكتروني سواء تم تقديمها أو المساهمة بها باستخدام أجهزة الحاسوب أو أجهزة الهواتف المتحركة الذكية والأجهزة اللوحية.

إجراءات التعامل مع المشاركات الرقمية

تتعهد وزارة الخارجية بالتعامل مع جميع آراء ومقترحات ومساهمات الجمهور عبر سلسلة من الإجراءات نسردها تالياً:

• تلقي مشاركة العميل ودراستها وتحليلها من قبل الفريق المعني بإدارة أدوات المشاركة الرقمية قبل اجازة النشر.
• إشعار المتعامل بإستلام مشاركته عبر أحد الوسائل الآتية (الرسائل النصية القصيرة، البريد الإلكتروني وفي بعض الحالات الإستثنائية عبر مكالمة هاتفية).
• إحالة المشاركة للإدارة المعنية بوزارة الخارجية للدراسة وإبداء الرأي والتحقيق.
• إشعار المتعامل بنتائج المشاركة.

تمكين ذوي الاحتياجات الخاصة من المشاركة الرقمية

عملت الوزارة على ضمان تمكين ذوي الاحتياجات الخاصة من الوصول إلى المعلومات المنشورة والمساهمة بفعالية في فعاليات المشاركة الرقمية عن طريق توفير المزايا التالية في الموقع الإلكتروني:

• إمكانية تكبير مقاس الخط.
• إمكانية خاصية تحويل النص إلى كلام مسموع.
• توفير وصف نصي للمحتوى غير النصي، مثل توفير وصف للصور وكذلك نسخة نصية من الكلام المضمن في مقاطع الفيديو.
• توفير إمكانية تصفح الموقع وتنفيذ كافة المهام عبر مفاتيح لوحة المفاتيح للمستخدم.
• توفير خاصية تحويل الكلام الى نص مكتوب.

حقوق الجمهور تجاه المشاركة الرقمية

• للجمهور الحق في معرفة نتائج الاستبيانات والإستطلاعات التي تقيمها وزارة الخارجية بين الحين والآخر.
• الحصول على إشعار يفيد بتلقي الوزارة مساهمته ومشاركته عبر أي من الوسائل التي تراها الوزارة مناسبة.
• الإستفسار عن موقف الشكوى أو المقترح أو المساهمة التي تقدم بها عبر أحد القنوات التي توفرها الوزارة.
• الحصول على البيانات المتعلقة بأدوات المشاركة الرقمية بصيغة البيانات المفتوحة وأن تكون متاحة للنسخ والتحميل.