يُرجى التوجه فوراً إلى أقرب مركز شرطة لاستخراج بلاغ فقدان رسمي، ومن ثم التواصل مع السفارة وإرسال نسخة من البلاغ، حتى نتمكن من إرشادكم إلى الإجراءات الخاصة بإصدار وثيقة سفر اضطرارية أو استكمال المعاملة المطلوبة.
يُرجى التواصل مع السفارة والإبلاغ عن الرغبة في تجديد جواز السفر، وسوف يتم تزويدكم بالإجراءات المطلوبة وآلية تقديم الطلب إلكترونيًّا (Online)، بالإضافة إلى المستندات المطلوبة والخطوات الواجب اتباعها لإتمام المعاملة.
يُرجى تقديم بلاغ لدى الشرطة المحلية والاحتفاظ بنسخة من البلاغ، ومن ثم تزويد السفارة بالتفاصيل المتوفرة حتى نتمكن من إرشادكم حسب طبيعة الحالة.
يُرجى التواصل مباشرة مع شركة الطيران لمعرفة الخيارات المتاحة، كما يمكنكم تزويد السفارة بتفاصيل الرحلة لمتابعة المستجدات وإفادتكم بالتعليمات أو التحديثات المتوفرة لدينا.
يُرجى التواصل أولاً مع إدارة الفندق أو شركة الحجز لمحاولة معالجة الموضوع، وفي حال استمرار المشكلة يمكنكم التواصل مع السفارة مع تزويدنا بكافة التفاصيل حتى نتمكن من إرشادكم حسب الحالة.
يُرجى الاتصال فوراً بالإسعاف أو التوجه إلى أقرب مستشفى، ومن ثم التواصل مع السفارة وتزويدنا بالموقع والبيانات الأساسية لمتابعة حالتكم وتقديم الإرشاد اللازم.
يُرجى إرسال اسم المستشفى ووسيلة التواصل معكم، وسوف تقوم السفارة بمتابعة الحالة والتواصل معكم أو مع ذويكم عند الحاجة.
يُرجى تزويد السفارة بمكان التوقيف أو تفاصيل القضية إن أمكن، وسوف تقوم السفارة بمتابعة وضعكم ضمن الأطر القانونية والدبلوماسية المتاحة.
يُرجى إرسال صورة الجواز وأي مستندات متوفرة لديكم، وسوف نقوم بإرشادكم إلى الإجراء المناسب، سواء تجديد الجواز أو إصدار وثيقة سفر اضطرارية.
في حال طلب سلفة نقدية أو مساعدة مالية طارئة، يجب أولاً توضيح سبب الطلب وتزويد السفارة بالتفاصيل اللازمة. كما يجب على المواطن إثبات عدم وجود إمكانية لتحويل أموال له من قبل أسرته أو معارفه في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وفي حال تعذر ذلك، تقوم البعثة بمخاطبة الجهات المعنية في الدولة لدراسة الطلب، ويجب على المواطن انتظار الرد، حيث قد تستغرق الإجراءات من يوم إلى ثلاثة أيام عمل تقريبًا.
وفي حال الموافقة على الطلب، يتم تقديم المساعدة المالية للمواطن، على أن يلتزم بتسديد المبلغ بعد عودته إلى دولة الإمارات العربية المتحدة خلال مدة أقصاها شهر واحد.
وفي حال تعذر ذلك، تقوم البعثة بمخاطبة الجهات المعنية في الدولة لدراسة الطلب، ويجب على المواطن انتظار الرد، حيث قد تستغرق الإجراءات من يوم إلى ثلاثة أيام عمل تقريبًا.
وفي حال الموافقة على الطلب، يتم تقديم المساعدة المالية للمواطن، على أن يلتزم بتسديد المبلغ بعد عودته إلى دولة الإمارات العربية المتحدة خلال مدة أقصاها شهر واحد.
في حال تغيب أو عدم عودة العمالة المساعدة، يُرجى التوجه إلى أقرب مركز شرطة بعد مرور 24 ساعة من وقت خروجها لتقديم بلاغ رسمي بخروجها وعدم عودتها، ويجب ألّا يُذكر أبداً مصطلح "أنها هربت"، كما يُرجى إبلاغ السفارة وتزويدها بنسخة من البلاغ وكافة التفاصيل المتوفرة حتى نتمكن من متابعتكم وإرشادكم بالإجراءات المطلوبة.
نعم، تُعد المناطق الجبلية في سويسرا آمنة بشكل عام، إلا أنه يجب الالتزام باللوحات الإرشادية والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة، وعدم المغامرة أو القيادة في الطرق غير الرسمية أو الوعرة، خصوصاً خلال فصل الشتاء أو في الظروف الجوية الصعبة.
يُرجى تزويدنا باسم المدينة ونوع الحالة الطبية، وسوف نقوم بإرشادكم إلى المستشفيات أو الجهات المناسبة حسب موقعكم.
يُرجى تقديم شكوى رسمية لدى شركة الطيران والاحتفاظ برقم الشكوى، ومن ثم إرسال التفاصيل للسفارة لنتمكن من إرشادكم بالخطوات المناسبة.
لاستئجار سيارة في سويسرا، يجب أن تكون بحوزتكم رخصة القيادة الإماراتية الأصلية سارية المفعول، بالإضافة إلى رخصة قيادة دولية سارية. كما تشترط معظم شركات تأجير السيارات وجود بطاقة ائتمانية (MasterCard أو Visa) سارية باسم السائق الرئيسي لإتمام عملية الحجز والاستئجار.
وقد تطلب بعض الشركات شروطاً إضافية حسب نوع السيارة أو عمر السائق، لذلك يُنصح دائماً بمراجعة شروط شركة التأجير قبل إتمام الحجز.
وقد تطلب بعض الشركات شروطاً إضافية حسب نوع السيارة أو عمر السائق، لذلك يُنصح دائماً بمراجعة شروط شركة التأجير قبل إتمام الحجز.
عند شراء بضائع من المتاجر في سويسرا، يُرجى إبلاغ الموظف بأنكم ترغبون في الحصول على استمارة استرداد ضريبة القيمة المضافة (Tax Free Form). يجب تعبئة البيانات المطلوبة والاحتفاظ بالفاتورة والبضائع المشتراة.
وعند السفر من المطار، يجب التوجه إلى مكتب الجمارك قبل إنهاء إجراءات السفر، وإبراز البضائع مع الفواتير واستمارة الاسترجاع للحصول على ختم الجمارك. وبعد ختم الاستمارة، يمكنكم استلام قيمة الضريبة من المكاتب المخصصة في المطار قبل المغادرة.
وعند السفر من المطار، يجب التوجه إلى مكتب الجمارك قبل إنهاء إجراءات السفر، وإبراز البضائع مع الفواتير واستمارة الاسترجاع للحصول على ختم الجمارك. وبعد ختم الاستمارة، يمكنكم استلام قيمة الضريبة من المكاتب المخصصة في المطار قبل المغادرة.
تتوفر في سويسرا العديد من شركات الشحن الدولي والجوي والبري، ويمكنكم التواصل مع الشركات المناسبة حسب المدينة ونوع الشحنة المطلوبة.
في زيوريخ:
• DHL
• FedEx
• UPS
• Aramex
• Swiss Post Cargo
في جنيف:
• DHL
• FedEx
• UPS
• DSV
ويُنصح دائماً بالتواصل المباشر مع شركة الشحن للتأكد من الأسعار، ومدة الشحن، ومتطلبات التخليص الجمركي، وطبيعة المواد المسموح بشحنها.
في زيوريخ:
• DHL
• FedEx
• UPS
• Aramex
• Swiss Post Cargo
في جنيف:
• DHL
• FedEx
• UPS
• DSV
ويُنصح دائماً بالتواصل المباشر مع شركة الشحن للتأكد من الأسعار، ومدة الشحن، ومتطلبات التخليص الجمركي، وطبيعة المواد المسموح بشحنها.
يمكن للسفارة تزويدكم بمعلومات عامة حول مكاتب المحاماة أو الترجمة المتوفرة حسب المدينة وطبيعة الحالة.
يُرجى التواصل مع السفارة مباشرة وتزويدنا بالبيانات الأساسية، وسوف تقوم السفارة بإرشادكم والتنسيق مع الجهات المختصة لاستكمال الإجراءات اللازمة.
يُرجى التواصل فوراً مع الشرطة المحلية، ومن ثم إبلاغ السفارة مباشرة مع تزويدنا بآخر موقع وتفاصيل الحالة حتى نتمكن من مساعدتكم بأسرع وقت ممكن.
في حال الرغبة بالبقاء في سويسرا لأكثر من 90 يوماً متواصلة، يجب التقدم بالطلب قبل انتهاء مدة الـ 90 يوماً المسموح بها. كما يجب أن تكون هناك أسباب تقبلها السلطات السويسرية المختصة، وعادةً ما تكون في حالات العلاج الطبي أو الظروف الاستثنائية المشابهة.
وفي هذه الحالات، يتم إعداد المستندات المطلوبة وتقديمها إلى الجهات السويسرية المختصة لدراسة الطلب، ومن ثم يتم إبلاغ صاحب الطلب بالقرار الصادر من السلطات السويسرية.
وفي هذه الحالات، يتم إعداد المستندات المطلوبة وتقديمها إلى الجهات السويسرية المختصة لدراسة الطلب، ومن ثم يتم إبلاغ صاحب الطلب بالقرار الصادر من السلطات السويسرية.
يمكنكم التواصل مع رقم الطوارئ المخصص للمواطنين والخاص بمركز الاتصال / قسم العمليات – وزارة الخارجية خارج ساعات العمل الرسمية.
أرقام هواتف الطوارئ المهمة في سويسرا
الرقم الأوروبي الموحد للطوارئ
112
يمكن الاتصال بهذا الرقم في جميع الحالات الطارئة، وسيتم تحويلكم إلى الجهة المختصة.
الشرطة
117
للحالات الأمنية، السرقة، الحوادث، أو طلب الشرطة بشكل عاجل.
الإسعاف
144
للحالات الطبية الطارئة وطلب سيارة إسعاف.
الدفاع المدني / الإطفاء
118
للحرائق، الحوادث، أو حالات الإنقاذ الطارئة.
مركز السموم
145
في حالات التسمم أو تناول مواد خطرة، خصوصاً للأطفال.
الإنقاذ الجوي السويسري (REGA)
1414
للحوادث في الجبال أو المناطق الوعرة وطلب الإسعاف الجوي.
شرطة القطارات السويسرية
0800117117
للحالات الطارئة أو المشاكل الأمنية داخل القطارات ومحطات القطار.
تنصح السفارة دائماً بالاحتفاظ بهذه الأرقام وحفظها قبل السفر أو أثناء الإقامة في سويسرا.
أرقام هواتف الطوارئ المهمة في سويسرا
الرقم الأوروبي الموحد للطوارئ
112
يمكن الاتصال بهذا الرقم في جميع الحالات الطارئة، وسيتم تحويلكم إلى الجهة المختصة.
الشرطة
117
للحالات الأمنية، السرقة، الحوادث، أو طلب الشرطة بشكل عاجل.
الإسعاف
144
للحالات الطبية الطارئة وطلب سيارة إسعاف.
الدفاع المدني / الإطفاء
118
للحرائق، الحوادث، أو حالات الإنقاذ الطارئة.
مركز السموم
145
في حالات التسمم أو تناول مواد خطرة، خصوصاً للأطفال.
الإنقاذ الجوي السويسري (REGA)
1414
للحوادث في الجبال أو المناطق الوعرة وطلب الإسعاف الجوي.
شرطة القطارات السويسرية
0800117117
للحالات الطارئة أو المشاكل الأمنية داخل القطارات ومحطات القطار.
تنصح السفارة دائماً بالاحتفاظ بهذه الأرقام وحفظها قبل السفر أو أثناء الإقامة في سويسرا.
كيفية الوصول إلينا
هاتف
رقم الطوارئ
0097180024
العنوان
شارع شفارتس تور 31 الرقم البريدي 3007 برن
عنوان البريد الإلكتروني
