البعثة الذكية لدولة الإمارات هي مبادرة رائدة من وزارة الخارجية تُعيد ابتكار الخدمات القنصلية وتتّسم بقابلية للتوسّع والتكيّف مع احتياجات كل بعثة ومتطلبات دولة المقر. وتوظّف المبادرة تقنيات متقدمة تشمل الذكاء الاصطناعي، والتعرّف على الوجه، والواقع المعزّز، والهولوغرام، وأكشاك الخدمة الذاتية، والحلول المؤتمتة بالكامل، لتقديم خدمات آمنة وسهلة الاستخدام خلال دقائق.
وانسجاماً مع رؤية "نحن الإمارات 2031" و"برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية"، تُسهم البعثة الذكية في خفض الوقت والجهد والتكلفة، مع الالتزام بأعلى معايير الأمن السيبراني والتميّز في تقديم الخدمة.
التقنيات المطبَّقة في سفارة دولة الإمارات في كوبنهاجن
في شهر مارس 2025، أطلقت وزارة الخارجية في سفارة دولة الإمارات في كوبنهاجن إحدى التقنيات المحورية للبعثة الذكية: وحدة الخدمة الذاتية، والتي تُقدّم حالياً خدمتين:
وبصفتها مكوّناً معياريًّا ضمن منظومة البعثة الذكية، ستتوسّع قائمة الخدمات التي تقدّمها البعثة من خلال هذه الوحدة تدريجيًّا، بما يعكس قدرة البعثة الذكية على التوسّع والتكيّف مع احتياجات المتعاملين.
